GÖNDERİM VE İADELER

Sipariş İşlem Süresi:

​

• Uzak Işıklar olarak, shop.uzakisiklar.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından [1-3] iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

• Hafta sonları (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi ve Ücretleri:

• Standart Teslimat: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra genellikle [2-4] iş günü içinde adresinize ulaşır. Bölgesel dağıtım ağlarına bağlı olarak bu süre köylerde veya mobil alanlarda değişiklik gösterebilir.

• Kargo Ücreti: 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde standart kargo ücreti sipariş esnasında sepetinize yansıtılır ve ücret güncel kargo fiyatlarına göre değişiklik gösterebilir.

 

Sipariş Takibi: Siparişiniz yola çıktığında, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza (SMS ile) bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden veya shop-uzakisiklar.com sitemizdeki "Hesabım" > "Siparişlerim" sayfasından paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

 

İade ve Değişim Politikası

​

Uzak Işıklar ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 gün içerisinde aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Şartları:

​

• İade edilecek takı veya diğer ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, orijinalliği bozulmamış ve üzerindeki Uzak Işıklar güvenlik etiketlerinin/bandrollerinin koparılmamış olması gerekmektedir.

• Ürünler, faturasıyla (veya e-arşiv faturasıyla), orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

• Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, çizilmiş, hasar görmüş veya güvenlik etiketi sökülmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

İade Edilemeyen Ürünler (Yasal İstisnalar): Mevzuat gereği cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar şunlardır:

​

• Küpe ve Piercingler: Sağlık ve hijyen kuralları gereği, küpe ve piercing gibi vücuda doğrudan temas eden takılarda, ürünün şeffaf koruma poşeti veya güvenlik bandı açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamamaktadır.

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerine isim veya tarih kazınan, özel ölçülendirme yapılan takıların iadesi mümkün değildir.

​

İade Süreci:

​

1. İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [info@uzakisiklar.com] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

2. Talebiniz alındıktan sonra, ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla, Anlaşma kodunu belirterek depomuza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

3. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında, farklı bir firma ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir ve karşı ödemeli kargolar tarafımızca teslim alınmamaktadır.

​

Geri Ödemeler:

​

• İade ettiğiniz ürün Uzak Işıklar deposuna ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına (güvenlik etiketi, hijyen kuralları vb.) uygunluğu onaylandıktan sonra iade işleminiz başlatılır.

• Onaylanan iadelerin ücreti, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak en geç [7-14] iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartına yapılan iadelerin banka ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.